Der Anteil der Organisationen, also Unternehmen, Behörden, Verbände und Nichtregierungsorganisationen, die Social Media aktiv in ihrer Kommunikation einsetzen, steigt ständig weiter an. Meistens sind es große Markenartikler, die Social Media im B2C-Markt einsetzen, um ihren Bekanntheitsgrad im Consumermarkt zu steigern und sich als innovativ zu profilieren.

Aber nutzt der Social Media Hype auch kleinen oder mittleren Unternehmen? Kann man Social Media auch im B2B-Geschäft gewinnbringend einsetzen? Die Antworten zu diesen und vielen weiteren Fragen müssen sorgfältig abgewogen werden, bevor sich ein KMU in das Social Media Abenteuer stürzt. Die WMC-Checkliste „Social Media Nutzenanalyse“ hilft Unternehmern dabei, objektive Entschei­dungsgrundlagen für oder gegen ein Social Media Engagement zu schaffen.

Der Entscheidungsprozess für oder gegen Social Media gliedert sich in fünf Phasen:

1.      Analyse der Erfolgsfaktoren
2.      Gewichtung der Zahlen und Fakten
3.      Bewertung der Erfüllungsgrade
4.      Bewertung des Gesamtnutzens
5.      Entscheidung

Die WMC-Checkliste stellt in Phase 1 Fragen zu den relevanten Erfolgsfaktoren eines Social Media Engagements, z.B. „Was wird in welchen Sozialen Medien über die Konkurrenten veröffentlicht?“ oder „Welcher Traffic kommt über Soziale Medien auf die Firmenwebseite?“ Die Antworten zu diesen und weiteren Fragen liefern eine fundierte Grundlage für die 2. Phase.

Die Gewichtung der als Antworten zu den Fragen ermittelten Zahlen und Fakten muss in Relation zu den strategischen Zielsetzungen des Unternehmens erstellt werden. Im einfachsten Falle wird hierzu die Nummerierung der gestellten Fragen entsprechend der Gewichtung der Prioritäten verändert. Hat zum Beispiel das Aufholen eventueller Vorsprünge der Konkurrenten in den Sozialen Medien für das Unternehmen hohe Priorität, so erhält die Antwort zu dieser Frage Priorität 1.

Anschließend kann bewertet werden, zu wie viel Prozent das eigene Unternehmen die Prioritäten erfüllen kann und wie viel Aufwand dafür erforderlich sein wird. Hierbei sollte immer auch ein direkter Vergleich zu den herkömmlichen Marketinginstrumenten angestellt werden. Am Ende kann der Unternehmer alle relevanten Faktoren für den Gesamtnutzen von Social Media für sein Unternehmen bewerten und über die interne und/oder externe Nutzung von Social Media entscheiden.

Bei positiver Entscheidung sollte aber nicht gleich losgelegt, sondern zuerst eine Konzeption ausgearbeitet werden, um die üblichen Fehler bei vorschnellem Start zu vermeiden. Bei einer Entscheidung gegen Social Media sollte sich der Unternehmer auf die vielen effizienten Alternativen konzentrieren, die einen Dialog mit den potentiellen Kunden unter Umständen sogar schneller, effizienter und preiswerter zustande kommen lassen.

Das können wir für Sie tun

• WMC berät Sie in allen Fragen Ihres Social Media Engagements
• Wir helfen Ihnen bei der Nutzenanalyse für Ihr Social Media Engagement
• Wir recherchieren für Sie die wichtigsten Daten und Fakten als Entscheidungsgrundlagen
• Wir analysieren das Social Media Engagement Ihrer Konkurrenten
• Wir führen Kundenbefragungen zur Social Media Nutzung durch
• Wir identifizieren die wichtigsten Sozialen Medien für Ihre Produkte/ Leistungen
• Wir stellen Ihnen die relevanten Kennzahlen für Ihre Erfolgsmessung zusammen
• Wir unterstützen Sie bei der Ausarbeitung Ihrer Social Media Strategie

Das würde uns freuen! Bei Interesse an einem unverbindlichen Beratungsgespräch rufen Sie uns einfach kurz unter +49 (0)221 40 31 57 an oder übermitteln Sie uns Ihre Wünsche per E-Mail.